Upp

You are here

Vanliga frågor

Här är några av de vanligaste frågorna på All Slots Casino. Som alltid är du välkommen att kontakta kundsupport när som helst för mer information.

Nedladdning & direktspel

Måste jag ladda ned casinot för att spela?

Nej det behövs inte. All Slots Casino finns både som nedladdat casino (Viper) och som direktspel (Flash) utan nedladdning, samt på din mobil. Du väljer själv var du vill spela och loggar in med samma användarnamn.

Hur laddar jag ned All Slots Casinos mjukvara och kostar det något?

Det kostar givetvis inget att ladda ned All Slots Casino och det är enkelt gjort. Klicka bara på "ladda ned"-länken ovan. Klicka sedan på filen för att köra installationen. När casinot installeras kommer du att kunna fylla i registreringsformuläret för att öppna ditt konto. Om du har några frågor under processen är du välkommen att kontakta kundsupport.

Jag laddade ned casinot, men kan inte hitta filen för att installera det.

Oroa dig inte. Du kan bara klicka på "ladda ned" ovan och börja om igen. Om du har några frågor under processen är du välkommen att kontakta kundsupport för hjälp.

Jag försöker köra installeringsfilen, men installationen fullföljs aldrig.

Du kanske inte har tillräckligt med plats på din hårddisk. All Slots Casino behöver minst 30 megabytes av diskutrymme för att installeras. Du kan spela i direktspel vilket inte kräver någon nedladdning.

Inloggning

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?

För att få ditt lösenord, klicka helt enkelt “Glömt lösenord?” och fyll i ditt användarnamn. Vi kommer att e-maila dig ditt lösenord till adressen i ditt spelkonto. Om du har glömt ditt användarnamn kan du titta i e-mails du fått från casinot eller kontakta oss och vi hjälper dig gärna.

Jag har glömt mitt användarnamn. Vad gör jag?

Användarnamnet framgår av e-mails som du fått från casinot i samband med registreringen. Du kan alltid kontakta kundsupport och vi hjälper dig gärna.

Bankärenden

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

All Slots Casino stöder en mängd pålitliga bankmetoder som är tillgängliga i länder över hela världen. Se vår sida om bankärenden för mer information om vilka metoder som är tillgängliga i ditt område.

Varför nekas mina insättningar?

Vissa finansiella institutioner begränsar online speltransaktioner och detta kan visa sig genom oförutsägbara och inkonsekventa avslag. Vissa kreditkortsinbetalningar kan gå igenom och andra nekas. Prova därför igen. För att minska risken för avslag stöder vi ett brett utbud av säkra, trygga och populära bankmetoder. Se vår sida om bankärenden för mer information om vilka metoder som är tillgängliga i ditt område.

Jag har bett om ett uttag. När kommer jag att få det?

Hos All Slots är dina uttag snabba och smidiga. Uttag bearbetas måndag till fredag efter ett 48-timmars vänteläge och tar mellan en till fem arbetsdagar att slutföra. Du kan se statusen på ditt uttag genom CashCheck (transaktions historik), eller genom att kontakta kundsupport.

Finns det en gräns på hur mycket jag kan ta ut samtidigt?

Om en spelares begärda uttagssumma är fem gånger eller mer än värdet av deras livstid insättningar på något av följande märken: All Slots Casino, All Jackpots Casino, Wild Jack Casino, First Web Casino och VIP Lounge Casino, kommer uttaget att behandlas i steg om 5000 krediter (25 000 kr för spelare i svenska kronor) per vecka. Resterande belopp kommer att återföras till spelarens spelkonto tills spelaren är berättigade till ytterligare uttag. Beräkningen av livstids insättningar utesluter eventuella insättningar gjorda efter uttagsbegäran. Denna klausul kommer att tillämpas efter beslut av casinoledningen. Denna klausul gäller inte uttag av progressiva vinster.

Tillkommer avgifter på banktransaktioner?

Uttag: De flesta bankmetoder är avgiftsfria, det finns dock undantag. Var vänlig se sidan om bankärenden för detaljer om eventuella avgifter debiterade av All Slots Casino eller vårt finansiella institut i samband med uttag.

Insättningar: Insättningar som görs under tiden du har ett begärt uttag i vänteläge/pending kommer att vara föremål för en 5 % servicesavgift. Om insättningsvärdet är mer än 200 % av det väntande uttaget tillkommer ingen avgift.

Kan jag avbryta mitt uttag?

Absolut! Medan ditt uttag är i 48-timmars vänteläge kan du själv, när som helst, avbryta ditt uttag eller ändra uttagssumman genom att återföra hela eller delar av uttaget till ditt spelkonto.

Varför behöver jag skicka in dokument?

Att legitimera sig är en självklarhet och värnar om våra spelares säkerhet. Legitimering via dokument görs senast i samband med ditt första uttag och sker enligt internationella bankregler och eCOGRA. Legitimering görs en gång, läs mer på vår sida om legitimering.

Handlingarna som du blir ombedd att skicka in är;

  • En kopia av en giltig fotolegitimation.
  • En kopia av en hushållsräkning (hyra, el, telefon m.m.)
Spel

Banditerna fortsätter snurra, roulettehjulet stannar inte eller korten vänds inte - vad är fel?

Detta beror antagligen på en långsam internetanslutning mellan din dator och vår spelserver. Detta löser sig vanligtvis av sig själv och resultatet av din insats visas när anslutningen återupprättas. Nu kan alltid kontrollera en spelsession i PlayCheck.

Kan jag få en bonus?

All Slots Casino är stolta över vårt unika utbud av kampanjer och generösa bonusar. Vissa erbjudanden är öppna för alla och löper under en längre period och vissa är speciellt framtagna just för dig. Möjligheterna till en bonus är således flera! Titta under erbjudanden eller i din mailbox för vad som är aktuellt just nu eller Kontakta oss och vi ska se vad vi kan göra för dig.

Övrigt

Var är All Slots Casino licenserat?

All Slots Casino drivs av Digimedia, som innehar en licens från Malta Gaming Authority (MGA).

Finns det några länder som ni inte accepterar?

All Slots Casino accepterar inte spelare som bor i Belgien, Bulgarien, Danmark, Frankrike, Israel, Italien, Sydafrika, Spanien, Turkiet, Singapore, Grekland och USA.

Italienska invånare är välkomna att gå med i AAMS-licensierade All Slots Casino för Italien.

Vad innebär ”Aktivera”/ "opt in" på ett erbjudande?

Denna funktion ger dig möjlighet att välja om du vill utnyttja ett specifikt erbjudande. Genom att klicka på Aktivera /opt in uttrycker du ditt samtycke till att ta emot en bonus och accepterar kampanjvillkoren.
Till exempel, om du får ett erbjudande om en bonus på din nästa insättning, så kan du nu planera bättre hur du bäst vill utnyttja detta erbjudande. Klickar du Aktivera / Opt-in så aktiveras erbjudandet för ditt spelkonto och kampanjvillkoren gäller för din nästa insättning/spel under den specifika kampanjperioden.
Vill du inte ha erbjudandet så låter du bara bli att aktivera det och fortsätter spela som vanligt.

Kundsupport

Har ni kundsupport på svenska?

Ja, svensk bemanning finns måndag till fredag mellan klockan 10-19 och kan hjälpa dig via e-mail, direktchatt eller telefon (020-0896840). Övriga dagar och tider besvaras du av engelsktalande personal.

Varför får jag bara svar på engelska när jag startar chatten?

När du öppnar chatten blir du först besvarad av den agent som direkt är ledig. Kontaktar du kundtjänst under de tider svensk bemanning finns på plats (månd-fred 10-19) så bara ber du om svenska så kopplas du till en svensk represetant.

Varför får jag inget svar på mitt email till kundsupport?

Det är vår högsta prioritet att du ska få svar så fort som möjligt. Ibland är dock belastningen extra hög och ditt svar via email kan dröja något. Tveka inte att kontakta kundtjänst via direktchatt eller telefon för snabb hjälp. För svensk bemanning se tider ovan.

Totala jackpottar

Live Casino

Vinnare